चौकीदार सिंड्रोम: अस्पतालों के दरवाजे पर लोग क्यों मरते हैं
ओल्गा लुकिंस्काया
कुछ दिन पहले येकातेरिनबर्ग के निवासी थे यह सड़क पर खराब हो गया, राहगीरों के सामने वह मर गई। मौत का कारण अभी तक नहीं बताया गया है, लेकिन पूरे देश में इस मामले में उफान आया है: यह सब शहर के अस्पताल से दो कदम दूर हुआ। प्रत्यक्षदर्शी वहां भागे और मदद मांगी, लेकिन रिसेप्शनिस्ट ने थके हुए स्वर में जवाब दिया कि "उनके अपने मामलों में पर्याप्त था।" यह वार्तालाप वीडियो पर रिकॉर्ड किया गया था, यह सोशल नेटवर्क पर फैला हुआ था, और कल एक संदेश दिखाई दिया कि चिकित्सा सहायता प्रदान करने में विफलता पर एक आपराधिक मामला खोला गया था।
यह मामला एक मिसाल नहीं है, यह पहले से ही हुआ है, और एक से अधिक बार हुआ है। बहुत से लोग एक पुलिस अधिकारी को याद करते हैं, जिन्होंने "हिंसा करने पर पीड़ित महिला की मदद करने से इनकार कर दिया" अगर वह आपको मारता है, तो हम निश्चित रूप से लाश को छोड़ देंगे और उसका वर्णन करेंगे "; पुलिस को फोन करने वाली एक महिला, कुछ मिनट बाद अपने पूर्व साथी द्वारा मार दी गई थी। पुलिस मेजर नतालिया बश्काटोवा पर लापरवाही का आरोप लगाया गया था, लेकिन लेख को अधिक गंभीर अपराध के साथ बदल दिया जा सकता है।
ऐसे मामले अधिक से अधिक आम होते जा रहे हैं: जब हर किसी के पास एक स्मार्टफोन, ऑडियो और वीडियो रिकॉर्ड करने की क्षमता और इंटरनेट तक त्वरित पहुंच होती है, तो उल्लंघन को ठीक करना बहुत आसान हो जाता है। परिणाम - कम से कम कुख्याति, रजिस्ट्री के कर्मचारी की तरह, जिसने एक ही येकातेरिनबर्ग में अपनी मुट्ठी के साथ रोगी पर हमला किया। अधिकतम - बर्खास्तगी, प्रशासनिक या यहां तक कि आपराधिक मामला, अदालत, टूटा करियर और, संभवतः, परिवार; इस तथ्य का उल्लेख नहीं करने के लिए कि यह स्पष्ट नहीं है कि कैसे रहना है और अपनी आँखों में देखना है, यह जानकर कि आपकी निष्क्रियता के कारण किसी अन्य व्यक्ति की मृत्यु हुई या पीड़ित हुई। लोग दूसरों की गलतियों से क्यों नहीं सीखते हैं और ऐसा होता रहता है?
शायद इसका कारण अप्रकाशित कार्य है, जहां अधिकारियों की ओर से कोई करियर वृद्धि या प्रशंसा नहीं है, लेकिन आप एक बार फिर से वरिष्ठों को परेशान नहीं करना चाहते हैं - फिर अचानक आपको ओवरटाइम काम करना होगा। शायद - बाहर खड़े होने की अनिच्छा: जब सहकर्मी केवल यह कहते हैं कि वे चाय पीते हैं और कागज के टुकड़ों को स्थानांतरित करते हैं, आपातकालीन स्थितियों में भी पहल किए बिना, मैं पहले नहीं बनना चाहता। और जिम्मेदारी का डर भी है और इसे दूसरों पर पारित करने की इच्छा भी (इस शर्त के तहत कि जितनी जल्दी या बाद में उन्हें अपने कार्यों के लिए जवाब देना होगा)।
लेकिन कोई यह नहीं कह सकता है कि चिकित्सा में किसी का अपना नकारात्मक अनुभव एक सबक नहीं बन जाता है - इसके विपरीत, इस तरह की बर्खास्तगी और अनिच्छा एक बार की गई पहल के परिणामों से निर्धारित हो सकती है। एक मरीज की मौत में ऐलेना मिस्सुरिना के आरोप के बाद, कई लोगों ने भविष्यवाणी करना शुरू कर दिया कि डॉक्टर बस जोखिम लेना बंद कर देंगे और अपने जीवन को बचाने के लिए जटिल प्रक्रियाओं को नहीं अपनाएंगे। मिसिरिनु को बरी कर दिया गया था, लेकिन इस जोरदार मामले के पहले और बाद में, चिकित्सा त्रुटियों के लिए परीक्षण थे, उदाहरण के लिए, वोरोनिश और निज़नी नोवगोरोड में। डॉक्टर दो आग के बीच हैं: यह मदद करना असंभव नहीं है, लेकिन यह देना खतरनाक है - अगर कुछ गलत हो जाता है (और जोखिम से इंकार नहीं किया जा सकता है), तो आप गोदी में हो सकते हैं।
ऐसा लगता है कि यह अभी भी एक बड़ा सौदा है - सार्वजनिक वातावरण को अधिक मानवीय बनाने के लिए, और चिकित्सा - अधिक योग्य।
मनोचिकित्सक अमीना नज़रालिवा के अनुसार, अस्पताल के प्रशासकों और क्लीनिकों की ठंडापन और टुकड़ी बर्नआउट (कम वेतन, भारी काम का बोझ, दोहराए जाने वाले काम) और जिसे कभी-कभी मैनमैन सिंड्रोम कहा जाता है, का संचयी परिणाम होता है। यह चिकित्सकीय अर्थों में एक सिंड्रोम नहीं है, लेकिन लोगों के व्यवहार की विशेषता का एक पैटर्न थोड़ी शक्ति के साथ संपन्न होता है - उदाहरण के लिए, चौकीदार, गार्ड और रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम करना। उसी समय, एक व्यक्ति इस शक्ति का उपयोग करने की कीमत पर खुद को जोर देने की कोशिश कर रहा है, यह दिखाने के लिए कि यहां कौन है - और इसलिए, भीख मांगने के बारे में नहीं जाना चाहिए।
शायद, येकातेरिनबर्ग जैसी स्थितियों में, एक और सामाजिक समस्या दिखाई देती है: सभी के लिए अविश्वास। अंत में, जब मित्रों या सहकर्मियों द्वारा मदद की आवश्यकता होती है, तो लोग अक्सर पहल करने और सक्रिय रूप से प्रयास करने से डरते नहीं हैं। जब अजनबियों की बात आती है, तो सब कुछ अलग होता है: रूस में वे न तो एक-दूसरे पर भरोसा करते हैं और न ही लोगों की वर्दी में (पिछले से पहला अनुसरण)। नज़रलियेवा ने कहा कि अस्पताल केवल उन शब्दों पर विश्वास नहीं कर सकता है जो एक आदमी दहलीज पर मर रहा है।
छोटे मामलों के सिद्धांत के अनुसार, आप और भी अधिक शोर उठा सकते हैं, वीडियो पर सभी विवादित स्थितियों को शूट कर सकते हैं, उन्हें प्रकाशित कर सकते हैं और आशा कर सकते हैं कि कुछ बदल जाएगा। उन लोगों के लिए नैतिक संचार में प्रशिक्षण की व्यवस्था करना जो लोगों के साथ काम करते हैं। काम पर, यदि आप एक प्रबंधक हैं, तो सुनिश्चित करें कि कर्मचारियों की प्रशंसा की जाती है और उनके पास वास्तविक लोगों के साथ संवाद करने की ताकत और समय है। लेकिन ऐसा लगता है कि यह अभी भी एक बड़ा सौदा है - सार्वजनिक वातावरण को अधिक मानवीय बनाने के लिए, और चिकित्सा - अधिक योग्य। फिर, सड़क पर गिरने से, हमें उद्धार की आशा करने का अधिकार होगा।
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