IKEA का प्रबंधन करने के तरीके के बारे में शीर्ष प्रबंधक मालिन योनिन
रुब्रिक "बिजनेस" में हम पाठकों को विभिन्न व्यवसायों और शौक की महिलाओं से परिचित कराते हैं जिन्हें हम पसंद करते हैं या बस रुचि रखते हैं। इस बार IKEA रूस खुदरा श्रृंखला के उप निदेशक मालिन योनिन हमारी नायिका बनीं।
मैं स्वीडन में पैदा हुआ था और काम करता था, जहाँ मैंने स्पोर्ट्स में प्रबंधन का अध्ययन किया - स्वीडिश यूनिवर्सिटी बोसॉन स्पोर्ट मैनेजमेंट स्वीडन में। उस समय मैं खुद को सक्रिय रूप से प्रशिक्षित कर रहा था, इसलिए मैंने इस दिशा को चुना। IKEA से पहले, मैं विभिन्न स्थानों में काम करने में कामयाब रहा, बहुत से युवा लोगों के साथ काम से जुड़ा था। मैंने छोटी परियोजनाओं के साथ भी सहयोग किया और उन्हें प्रबंधित किया - उदाहरण के लिए, मैंने स्क्रैच से एक खेल शिविर का आयोजन किया।
स्नातक स्तर की पढ़ाई के बाद, मैंने स्टॉकहोम में शारीरिक शिक्षा शिक्षक के काम के बीच चुना और जिम में हॉकी टीम में खेलने के लिए स्विट्जरलैंड जाने का अवसर मिला। मैंने सोचा था कि मेरे लिए एक या दो साल के लिए दूसरे देश में रहना दिलचस्प होगा, और चले गए - लेकिन मुझे जल्दी से एहसास हुआ कि मैं "सामान्य" नौकरी करना चाहूंगा। फिर मैंने सोचा: क्यों नहीं IKEA? मैं स्वीडन से हूँ, IKEA भी स्वीडन से है, कंपनी मुझसे बहुत परिचित है। नए देश में पहले वर्षों में, मैंने अध्ययन जारी रखा: मैंने व्यवसाय प्रबंधन में स्नातक की डिग्री और विपणन में मास्टर डिग्री प्राप्त की।
सबसे पहले, मैं एक साधारण कर्मचारी था, लेकिन तब प्रमुख लोगों और कर्मचारियों के माध्यम से व्यवसाय विकसित करने के लिए मेरे प्यार के कारण, मुझे नई ज़िम्मेदारियाँ सौंपी गईं - पहली बार मैं बिक्री विभाग में समूह का प्रमुख बना, फिर बिक्री विभाग का प्रमुख, और फिर स्टोर निदेशक सेंट गैलन। यह पहले से ही पूरी कंपनी के प्रबंधन की तरह था। और हालांकि जिम्मेदारी बढ़ गई है, काम के तरीके नहीं बदले हैं: मुझे पूरी तरह से विश्वास है कि अगर आप लोगों के माध्यम से व्यवसाय विकसित नहीं करेंगे तो यह काम नहीं करेगा।
रूस जाने और अनुकूलन के बारे में
लोग अक्सर मुझसे पूछते हैं कि क्या रूस जाना मेरे लिए आसान था। एक व्यक्ति स्विट्जरलैंड से यहां जाने का फैसला क्यों कर सकता है? मेरे पास तीन अच्छे कारण हैं। इस कदम से एक साल पहले, मैंने रूस का दौरा किया - मैंने स्थानीय कर्मियों के विकास परियोजनाओं का समर्थन किया, और मुझे उन लोगों को वास्तव में पसंद आया जो मुझे मिले थे। यह भी महत्वपूर्ण है कि रूस आईकेईए के लिए एक रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण बाजार है, और मेरे पास यहां पहले की तुलना में बहुत अधिक जिम्मेदारियां हैं। इसके अलावा, यहां एक बड़ा एकीकृत व्यवसाय है: एक वितरण केंद्र, और मेगा खरीदारी और मनोरंजन केंद्र, कारखाने, और खरीद। यह सब विभिन्न दिलचस्प कार्यों का तात्पर्य है। इसके अलावा, यह मुझे लगता है कि आत्म-विकास के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है विभिन्न संस्कृतियों से परिचित होना और दुनिया को एक नए दृष्टिकोण से देखना। मैंने इस पर ध्यान दिया जब मैं स्वीडन से स्विटज़रलैंड चला गया। मेरे लिए, शायद, आज सबसे महत्वपूर्ण बात है: मुझे लगता है कि यदि आप व्यक्तिगत रूप से विकसित होते हैं, तो आप एक पेशेवर के रूप में बहुत बेहतर होंगे।
रूस में जीवन को अपनाना मुश्किल नहीं था। मुझे लगता है कि मैं कहीं भी रह सकता था। सबसे कठिन चीजें लागू की जाती हैं, उदाहरण के लिए, मॉस्को में ड्राइविंग। या हवाई अड्डे - कल मैं देर से वहां पहुंचा, और पासपोर्ट नियंत्रण में एक बड़ी कतार थी - आपको खड़े होने और इंतजार करने के लिए धैर्य की आवश्यकता है। आप एक ऐसे शहर में जा रहे हैं, जहाँ पूरे स्विटज़रलैंड से ज्यादा लोग रहते हैं। यह आसान नहीं हो सकता है, लेकिन यह समग्र रूप से देश के प्रति दृष्टिकोण की चिंता नहीं करता है।
मुझे लगता है कि सभी देशों के बीच सांस्कृतिक अंतर हैं, लेकिन सामान्यीकरण करना मुझे गलत लगता है। जब आप एक एकल प्रणाली में मूल्यों, एक मजबूत संस्कृति के साथ एक कंपनी में काम करते हैं, तो आप बहुत सी समान चीजों को देखते हैं - और हर जगह आप IKEA की भावना को महसूस करते हैं। लेकिन हाँ, रूस में काम अन्य देशों में काम से अलग है - उदाहरण के लिए, गति में या निर्णय कैसे किए जाते हैं। रूस को कुछ एकल के रूप में माना जाता है, लेकिन यह एक जटिल संस्कृति के साथ एक बहुत बड़ा और विविध देश है। उसी समय, उदाहरण के लिए, स्विट्जरलैंड में, एक बहुत छोटा राज्य, चार आधिकारिक भाषाएं हैं जो बहुत अलग संस्कृतियों का अर्थ है। यह भी बहुत दिलचस्प है।
IKEA में काम करने के बारे में
IKEA के पास रूस में एक सीईओ है, और उसके तीन कर्तव्य हैं। मेरी वर्तमान स्थिति को एक वाइस सीईओ - या डिप्टी जनरल डायरेक्टर के रूप में वर्णित किया जा सकता है। मुझे यकीन है कि IKEA की पेशकश रूस में खरीदारों की जरूरतों को पूरा करती है, उनके घर को बेहतर बनाती है। जब आप एक ग्राहक के रूप में हमारे पास ऑनलाइन या ऑफलाइन खरीदारी के लिए आते हैं, तो हम चाहते हैं कि आपको एक सुखद अनुभव हो, जिसे आप दोहराना चाहते हैं। फिर कुछ अतिरिक्त प्रश्न हैं: क्या आप स्टोर में खरीदारी करना चाहते हैं या आप इसे घर पर प्राप्त करना चाहते हैं, और इसी तरह। मैं इस पर काम भी करता हूं। इसके अलावा, मैं निश्चित रूप से, हमारी कई साइटों पर जाता हूं - हमारे पास रूस में उनमें से पंद्रह हैं।
मैं क्षेत्रों के आसपास बहुत यात्रा करता हूं, लोगों से मिलता हूं, उन्हें देखने के लिए जाता हूं कि वे कैसे रहते हैं, और हम उनकी दैनिक गतिविधियों में सुधार के लिए क्या कर सकते हैं। मैं Adygea, नोवोसिबिर्स्क, रोस्तोव, सेंट पीटर्सबर्ग, ऊफ़ा, समारा, कज़ान, येकातेरिनबर्ग, निज़नी नोवगोरोड में था - पूरे देश में यात्रा। वे मुझसे कहते हैं: "आपने शायद रूस में हमसे ज्यादा देखा।" यह बहुत अच्छा देश है, कई अच्छे स्थान और अच्छे लोग हैं।
मुझे लगता है कि IKEA में काम करने के लिए हमें अपने मूल्यों को समझने और साझा करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, हम लगातार जांचते हैं कि क्या कोई कर्मचारी सुधार के लिए तैयार है या नहीं, और कर्मचारियों को हर दिन बेहतर काम करने की आवश्यकता है जो उन्होंने कल किया था। हम निरंतर नवीनीकरण और सुधार के लिए प्रयास करते हैं - यदि आप इस सब से घृणा करते हैं और मन की शांति आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो यह हमारे जैसी कंपनी में आपके लिए कठिन होगा। हमारे काम करने का तरीका निर्धारित करता है कि कौन से कर्मचारी हमारे पास आते हैं। हमारे लिए और लोगों की जिम्मेदारी लेने के लिए नेतृत्व भी महत्वपूर्ण है। हमारे पास "टॉप डाउन" का सिद्धांत नहीं है - हमारे पास एक क्षैतिज पदानुक्रम है, और हम समस्याओं को हल करने के लिए पूरी टीम के साथ काम कर रहे हैं। लीडरशिप कल्चर एक सबसे बड़ा अंतर है जिसका सामना लोग तब करते हैं जब वे हमारे साथ काम करने आते हैं।
शीर्ष प्रबंधन में एक महिला कैसे हो
मेरे दो भाई हैं - मुझसे दस और बारह साल बड़े। हमने लगातार प्रतिस्पर्धा की, लेकिन उन्होंने कभी नहीं सोचा था कि मैं अपने लिंग के कारण कुछ भी नहीं कर सकता: उन्होंने हमेशा कहा कि मैं किसी चीज़ के लिए बहुत छोटा था, लेकिन कभी नहीं कि मैं एक लड़की थी। मुझे सेक्सिज्म के साथ बहुत कम अनुभव है, हालांकि मैं हमेशा अन्य लोगों के विचारों के अनुरूप नहीं हूं कि एक आईकेईए शीर्ष प्रबंधक को कैसे दिखना चाहिए। विभिन्न देशों में प्रस्तुतियों और बैठकों में कई बार ऐसा हुआ, लोगों को विश्वास नहीं हुआ कि मैं मैं हूं। उन्होंने पूछा: "श्री जॉनिन?" और मैंने कहा कि यह मैं था, मालिन। मैं इसे दिल पर नहीं लेता। IKEA में, हम सभी देशों में विविधता पर बहुत काम करते हैं, जिसमें न केवल लैंगिक समानता शामिल है। उसी समय, मुझे लगता है कि IKEA में कैरियर बनाने के लिए एक महिला एक आदमी से ज्यादा मुश्किल नहीं है। कुछ देशों में अतिरिक्त बारीकियां हैं - उदाहरण के लिए, क्या कोई महिला है जहां बच्चे को छोड़ना है, और इसी तरह। लेकिन IKEA में, हम पुरुषों और महिलाओं के संतुलन से अच्छी तरह से वाकिफ हैं, और रूस में, यहां तक कि दूसरी दिशा में एक पूर्वाग्रह: हमारे 61% प्रबंधक महिलाएं हैं, और शीर्ष प्रबंधकों में से 70-80% महिलाएं हैं।
क्या मुझे आराम करने में मदद करता है? मेरे पास एक कुत्ता है। उन्हें मेरे काम में बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं है। जब मैं घर आता हूं, तो वे यह नहीं पूछते कि मैं इतने लंबे समय तक क्यों नहीं रहा या मुझे देर क्यों हुई - वे सिर्फ खुश हैं और चलना चाहते हैं। जब मैं उनके साथ बाहर जाता हूं, तो मैं शांत हो जाता हूं। यह प्रतिबिंबित करने का एक शानदार समय है - वे बड़े हो रहे हैं और अब बहुत तेजी से नहीं बढ़ रहे हैं, इसलिए मुझे भी धीमी गति से चलना होगा। मैं खेल के लिए भी जाना पसंद करता हूं - दुर्भाग्य से, मैंने हाल ही में कम बार प्राप्त किया है, लेकिन मुझे यह बहुत पसंद है।
