ऑनलाइन शिष्टाचार: स्काइप कॉल और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग की रानी कैसे बनें
2016 में, रिमोट काम किसी को आश्चर्यचकित नहीं करता है - रिसर्च के मुताबिक, यूएस में 25 मिलियन वर्कर्स महीने में कम से कम एक बार घर से काम करते हैं। रूसी कंपनियां पीछे नहीं हैं - उदाहरण के लिए, विम्पेलकॉम ने अपने 70% कर्मचारियों को दूरस्थ कार्य में स्थानांतरित करने के अपने इरादे की घोषणा की। और यद्यपि स्लैक जैसे त्वरित संदेशवाहक लगभग सभी कामकाजी संचार ग्रहण करते हैं, वीडियो कॉल मंथन, साक्षात्कार और योजनाकारों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बने हुए हैं। हमने उनके वीडियो कॉल अनुभवों के बारे में कई दर्जन लोगों का साक्षात्कार लिया और यह पता लगाया कि कैसे सबसे अच्छा बैठकें आयोजित करें।
वीडियो कॉल = बैठक
रिमोट काम को गंभीरता से माना जाता है जैसा कि कार्यालय में सप्ताह में 40 घंटे होता है, और वीडियो कॉल को जिम्मेदारी से संपर्क किया जाना चाहिए। इसके अलावा, जो लोग नियमित रूप से कार्यालय के बाहर काम करते हैं, वे ध्यान दें कि उनके कामकाजी और गृह जीवन के बीच अंतर करने की क्षमता - उदाहरण के लिए, व्यावसायिक कपड़ों में बदलना और पजामा और सोफे पर काम करने के बजाय मेज पर बैठना - दक्षता के लिए एक आवश्यक शर्त है। तदनुसार, शिष्टाचार के वही नियम स्काइप पर बैठकों के लिए लागू होते हैं जो वातानुकूलित बातचीत में बातचीत के लिए लागू होते हैं।
इनमें से कुछ नियम स्पष्ट प्रतीत होंगे, लेकिन, दुर्भाग्य से, वे हमेशा लागू नहीं होते हैं। सबसे पहले, देर न करने की कोशिश करें - स्काइप पर किसी के लिए इंतजार करने से बुरा कुछ भी नहीं है, और अगर आप में से दो से अधिक हैं, तो वास्तविक बातचीत की तुलना में बैठक आयोजित करने में कम समय नहीं लग सकता है। हैलो कहना मत भूलना और, यदि आवश्यक हो, तो अपना परिचय दें। याद रखें कि वीडियो कॉल के दौरान, यह समझना अधिक कठिन है कि क्या दूसरे व्यक्ति ने पूर्ण ध्वनि और वीडियो के साथ भी विचार पूरा किया है - और प्रतिकृति के अंत को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने का प्रयास करें।
असबाब
जब कॉल करने के लिए जगह चुनते हैं, तो सुनिश्चित करें कि शोर स्तर बातचीत में हस्तक्षेप नहीं करता है - और हालांकि कैफे में ध्वनियां वास्तव में ध्यान केंद्रित करने में मदद करती हैं (कई शोर उत्पन्न करने वाले अनुप्रयोग इस प्रभाव की नकल करते हैं), आपके वार्ताकारों को सबसे अधिक गुस्सा आएगा: "सबसे खराब - कॉल खराब इंटरनेट के साथ एक शोर कैफे से। आप कुछ भी बाहर नहीं कर सकते हैं, कनेक्शन भी बाधित है, “अलेक्जेंडर, एक प्रौद्योगिकी स्टार्टअप के एक परियोजना निदेशक, कहते हैं, निरीक्षण करता है। इसी कारण से, सड़क पर या पार्कों में कॉल से बचना बेहतर है।
यदि आप घर पर रहते हैं, तो अपने पड़ोसियों से शोर न करने और फ्रेम में न दिखने के लिए कहें - आपके सहकर्मियों को एक युवा वीडियो ब्लॉगर की आपकी छवि की सराहना करने की संभावना नहीं है, जिसे आपकी मां अगली हिट की रिकॉर्डिंग के दौरान दोपहर के भोजन के लिए बुलाती है। बेशक, कॉल के लिए सफाई की व्यवस्था करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यह एक साफ पृष्ठभूमि चुनने के लायक है जो स्क्रीन के दूसरी तरफ लोगों को विचलित नहीं करेगा - काम करने वाले टेलीविजन, कपड़े के पहाड़ या उबलते दोपहर के भोजन में ध्यान केंद्रित करने में मदद की संभावना नहीं है। ऑनलाइन संस्करण में समाचार संपादक निकोले कहते हैं, "कठोर आवाज़ पर लागू होता है - जानवर और छोटे बच्चे विशेष रूप से यहां खतरनाक होते हैं, लेकिन कुछ भी हो सकता है:" यह असुविधाजनक था जब आपको कॉल के दौरान लड़ाई के साथ घड़ी को जल्दी से बंद करना पड़ता था। ।
मंच का चयन
ध्यान से मंच की पसंद पर विचार करें। इस तथ्य के बावजूद कि स्काइप का नापसंद होना एक सामान्य स्थान बन गया है, यह अभी भी वीडियो कॉल के लिए सबसे लोकप्रिय उपकरण है - इसका उपयोग 94% उत्तरदाताओं द्वारा किया जाता है (अन्य उपकरणों के साथ संयोजन में)। अन्य लोकप्रिय विकल्प फेसबुक मैसेंजर, Google हैंगआउट और स्लैक हैं, लेकिन वे हमेशा उपयुक्त नहीं होते हैं; उदाहरण के लिए, स्लैक में वीडियो कॉल सुविधा अभी भी कुछ टीमों के लिए उपलब्ध नहीं है, और फेसबुक मल्टी-पार्टी वीडियो कॉल - केवल ऑडियो का समर्थन नहीं करता है। किसी भी मामले में, मंच की पसंद पर अलग से चर्चा करना और एक विकल्प ढूंढना बेहतर है जो सभी के लिए उपयुक्त हो।
कनेक्शन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए अपने इंटरनेट कनेक्शन (उदाहरण के लिए, फ़ाइल अपलोड) का उपयोग करने वाले बंद करें। यदि मंच आपके लिए अपरिचित है, तो बैठक से पांच मिनट पहले यह पता लगाना बेहतर है कि ध्वनि की जांच कैसे करें और "म्यूट" बटन कहां स्थित है। उत्तरार्द्ध विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि बातचीत में भाग लेने वाले कई लोग हैं - हर बार "म्यूट" बटन दबाएं जब आप बाहरी ध्वनियों की संख्या को कम करने के लिए बोलना समाप्त करते हैं।
शर्मनाक स्थितियों से बचने का सबसे अच्छा तरीका यह नहीं है कि दूसरे व्यक्ति को क्या सुनना चाहिए, या तो कॉल के दौरान या तुरंत बाद। लेकिन अगर किसी कारण से यह संभव नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि आप "म्यूट" पर क्लिक करते हैं या कॉल वास्तव में खत्म हो गई है। "वार्ताकार के पास दो माइक्रोफोन थे - एक कैमरा में बनाया गया था, दूसरा हेडसेट में।" म्यूट "बटन दबाने के बजाय, उसने अपने हाथ से माइक्रोफोन को कवर किया - लेकिन वह नहीं जिसे उसकी ज़रूरत थी, और मैंने वह सब कुछ सुना जो पर्दे के पीछे कहा गया था। यह अजीब था। "- सर्वेक्षण प्रतिभागियों में से एक को याद करता है।
दिखावट
दुर्भाग्य से, अधिकांश लैपटॉप में अंतर्निहित वीडियो कैमरा नींद की गुणवत्ता और तनाव की मात्रा की परवाह किए बिना, किसी भी व्यक्ति को एक राक्षस बना सकता है। कम से कम किसी तरह इस प्रभाव को कम करने के लिए, प्रकाश के प्रति चौकस रहें - कोई भी व्यक्ति जिसने कम से कम एक बार एक सेल्फी सहज रूप से ली है वह प्राकृतिक प्रकाश स्रोतों के करीब रहता है। ओवरहेड प्रकाश से बचें - आदर्श रूप से आपको स्क्रीन के पीछे स्थित प्रकाश के दो स्रोतों की आवश्यकता होती है, और आपके ठीक पीछे।
यहां तक कि अगर कैमरा केवल आपके चेहरे और कंधों को दिखाता है, तो अपने घर के शॉर्ट्स को और अधिक औपचारिक रूप से बदलने के लिए आलसी न हों - हमेशा एक मौका होता है कि आपको कॉल के दौरान घड़ी को बंद करना होगा (या दरवाजा खोलना होगा, या खुद को पानी डालना होगा)। प्रिंट और बड़े गहनों के साथ सावधान रहें - उन्हें अजीब तरीके से स्क्रीन पर प्रदर्शित किया जा सकता है और वार्ताकारों को विचलित कर सकता है।
यदि प्रश्न तैयार करने के बाद, प्रस्तुति या सारांश आपके पास मेकअप के लिए पर्याप्त समय है, तो भी पांच मिनट स्थिति में मदद कर सकते हैं। मेकअप कलाकार स्वेतलाना शायदा कहती हैं, "टोन को संरेखित करें - आपके आसपास के लोगों को आपकी रातों की नींद हराम करने की आवश्यकता क्यों है।" यह प्रकट करना आसान है कि आप स्वस्थ और उत्साही हैं। साक्षात्कारकर्ता निश्चित रूप से होंठों पर ध्यान देगा - साक्षात्कार के लिए लाल रंगों को बंद करना बेहतर है और होंठों की तुलना में टोन या थोड़ा उज्ज्वल से मेल खाने के लिए हर रोज़ लिपस्टिक चुनें। बहुत ठंडे रंगों का चयन न करें - वे कर सकते हैं। azatsya नीले। "
आगे क्या है
हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि उपरोक्त सभी सुझाव केवल सिफारिशें हैं। डिजिटल शिष्टाचार बहुत तेज़ी से बदल रहा है: हस्ताक्षर "ईमानदारी से" लंबे समय से हस्ताक्षर "आईफोन से भेजा गया" के लिए उद्धृत किया गया है, और वाक्य के अंत में डॉट आपके वार्ताकारों को बहुत परेशान करेगा। किसी दिन आभासी वास्तविकता में बैठकें होंगी (या हम रोबोट के साथ बात करेंगे), और यह महत्वपूर्ण होगा - कोई नहीं जानता। इसलिए, आपको अपनी समझदारी पर भरोसा करना होगा और वार्ताकार के साथ व्यवहार करने की समझ के साथ, भले ही वह लेगो से एक आकृति की तरह दिखे और एक अविवेकी आवाज में बोलता है।
हमारे द्वारा साक्षात्कार किए गए अधिकांश लोग स्क्रीन के दूसरी तरफ की स्थिति के बारे में तटस्थ हैं, इसलिए हम उन स्थितियों के लिए सभी सावधानी बरतने की सलाह देते हैं जिनमें औपचारिकता की आवश्यकता होती है - जैसे, एक साक्षात्कार या एक साक्षात्कार। और एक टीम जो कई वर्षों से आपके साथ काम कर रही है, आपकी व्यावसायिकता पृष्ठभूमि की तुलना में बहुत अधिक महत्वपूर्ण है।
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