दोस्तों को कैसे खोये: कॉस्मेटिक कंपनी Deciem का क्या हुआ
पाठ: रोक्साना केसेलेवा, टेलीग्राम चैनल गॉडस्टॉन्स्टेन्सेलर के लेखक
कनाडा के एक प्रोग्रामर का सुझाव हो सकता है कि उनकी कंपनी केवल पांच वर्षों में लोरियल ग्रुप की वास्तविक प्रतियोगी बन सकती है? हाल की घटनाओं से पहले Deciem को कोई बेहतर नहीं मिला: इस साल चिंता के ब्रांडों की कुल बिक्री $ 300 मिलियन तक पहुंच गई, और पिछली गर्मियों में एस्टी लाउडर कंपनी के अल्पसंख्यक शेयरधारक बन गए। इस महीने, डेसीम पहले से कहीं ज्यादा बोला जा रहा है, लेकिन शोर का कारण द ऑर्डिनरी सीरम का लॉन्च नहीं था, बल्कि कंपनी और इसके संस्थापक ब्रैंडन ट्रूक्स के आसपास का नाटक था।
घोटालों का क्रॉनिकल
9 अक्टूबर को, ब्रैंडन ने इंस्टाग्राम अकाउंट डेसीम में एक वीडियो पोस्ट किया, जिसमें उन्होंने परिस्थितियों को स्पष्ट करने तक कंपनी की गतिविधियों को निलंबित करने की घोषणा की। इसके अलावा, ट्रूक्स ने अपने अधीनस्थों (और सौ और लोगों और ब्रांडों) पर "आर्थिक अपराधों" का आरोप लगाया: "लगभग सभी डेसीम कर्मचारी बड़े पैमाने पर आपराधिक गतिविधियों में शामिल थे, विशेष रूप से वित्तीय धोखाधड़ी में और बहुत कुछ।" वीडियो को पहले ही हटा दिया गया है, लेकिन एकालाप का पूरा पाठ यहां पाया जा सकता है। "अपराधियों" की सूची में ब्लॉगर कैरोलिन हेड्रान, निगम एस्टी लॉडर और इंडीटेक्स, अभिनेता बेन एफ्लेक और जॉर्ज क्लूनी, लोगों की एक और पूरी भीड़ और यहां तक कि लंदन के रेस्तरां डिशूम भी शामिल थे। किस तरह से वे दोषी थे, ट्रूक्स ने स्पष्ट नहीं किया, लेकिन जोरदार बयानों ने अप्रिय खबर की हिमस्खलन की भावनात्मक प्रतिक्रिया की तरह देखा, जिसने सौंदर्य मोगुल को मारा।
यह तथ्य कि उनके सहयोगियों के साथ संबंध नहीं जुड़ते, यह सर्दियों में भी स्पष्ट हो गया। 6 फरवरी को, Truax ने कंपनी के पोर्टफोलियो से Esho ब्रांड को बाहर करने की घोषणा की। "हम आपको बाय-बाय कहते हैं क्योंकि हम आपके ब्रांड को प्यार करना जारी रखने के लिए बहुत व्यस्त हैं," इसलिए ट्रूक्स ने एक कॉर्पोरेट इंस्टाग्राम में पूर्व बिजनेस पार्टनर Tizhon Esho को अलविदा कहा। वैसे, एशो को एक अलग नोटिस नहीं मिला और एक ही पद से उनकी बर्खास्तगी के बारे में पता चला। और ईशो निकोला किल्नर के लिए साक्षात्कार (वैसे, डेसीम के सह-संस्थापक), ट्रूक्स ने बस निकाल दिया।
अंदरूनी सूत्रों से Truax के तरीकों के बारे में शिकायतें इंटरनेट पर आसानी से पाई जा सकती हैं। यदि आप साइट Glassdor.ca (हमारे orabote.biz का एक एनालॉग) से समीक्षाओं पर विश्वास करते हैं, तो डेसीम के संस्थापक ने खुद को महिलाओं और अफ्रीकी अमेरिकियों के खिलाफ अपमानजनक टिप्पणी की अनुमति दी, और रोने के साथ व्यापार के मुद्दों को हल करना पसंद किया - सामान्य तौर पर, उन्होंने काम को बहुत गलत तरीके से व्यवहार किया। न्यूयॉर्क स्टोर के पूर्व कर्मचारी के इतिहास द ऑर्डिनरी ने आग में ईंधन जोड़ा: उन्होंने कहा कि स्टोर ने बुनियादी सैनिटरी स्थितियों का पालन नहीं किया, और कनाडाई पक्ष के प्रबंधन ने पत्रों का जवाब नहीं दिया। संघर्ष छंटनी की लहर में समाप्त हो गया: ट्रूक्स ने पूरी अमेरिकी टीम को काट दिया। ब्रैंडन से जुड़े घोटालों की सूची कई पृष्ठों में फैलेगी - आप इसके बारे में यहां पढ़ सकते हैं, लेकिन सब कुछ करने के लिए आपको पूरी शाम की आवश्यकता होगी।
यह गंभीर क्यों है?
कई मिलियन डॉलर के टर्नओवर की चिंता, घोटालों की एक श्रृंखला के कारण भी बंद नहीं हो सकती है। जबकि द ऑर्डिनरी (डेसीम की सबसे लाभदायक परियोजना) ने अद्वितीय उत्पादों की पेशकश की, ट्रूक्स के नस्लवादी और यौन उत्पीड़न के आरोपों से भी कंपनी की प्रतिष्ठा को नष्ट नहीं किया जा सका। लेकिन इस तरह के प्रचुर बाजार के साथ एक प्रर्वतक की स्थिति को बनाए रखना काफी कठिन है: आज, एक समान दस ब्रांड आपको एक समान अवधारणा की पेशकश कर सकते हैं, जिनके मालिक अपने कर्मचारियों को "बंदर" नहीं कहते हैं - और लोग उन्हें अपना पैसा सौंपना पसंद करते हैं। अस्पष्ट व्यापारिक निर्णय, अधीनस्थ नियमों को अनदेखा करना और कॉर्पोरेट सामाजिक नेटवर्क के प्रबंधन के ओजस्वी तरीके, यदि नष्ट नहीं हुए हैं, तो डेसीम की प्रतिष्ठा को काफी खराब कर दिया है। ब्लॉगर्स ने Truax के लिए घृणा से भरे सार्वजनिक पोस्ट लिखे, और लोगों ने इसके संस्थापक के विरोध में चिंता उत्पादों को जला दिया।
ताबूत में कील बहुत वीडियो था। इसकी वजह थी कि 11 अक्टूबर को एस्टी लाउडर कॉर्पोरेशन ने ट्रूएक्स के खिलाफ मुकदमा दायर किया था। इस घटना पर WWD.com ने टिप्पणी की, "डेसीम के साथ घोटाला इंस्टाग्राम से कोर्ट रूम में चला गया।" 12 अक्टूबर को, अदालत ने समूह के मांगों को पूरी तरह से संतुष्ट करने का निर्णय लिया, अर्थात्, कंपनी के प्रबंधन से Truaks को हटाने के लिए, निकोला किल्नर को सीईओ नियुक्त किया, और साथ ही ब्रैंडन को कर्मचारियों और सामाजिक नेटवर्क के साथ डेसीम की ओर से संचार करने से प्रतिबंधित किया।
नए मैनेजर, निकोला किल्नर, एक बार ब्रैंडन ट्रूक्स के करीबी दोस्त और डेसीम के सह-संस्थापक। अप्रैल 2018 में, किलर ने "कंपनी के भविष्य पर विचारों में अंतर के कारण" प्रेरणा के साथ खारिज कर दिया, एक शानदार साक्षात्कार दिया जिसमें उसने कंपनी के काम और ब्रैंडन के व्यक्तित्व का विवरण प्रकट किया। उन्होंने ट्रूक्स के व्यवहार को "पागलपन", और उनकी बर्खास्तगी को निराधार कहा। इस समय खुद ब्रैंडन ने निकोला के खिलाफ बोलने के लिए एक निष्क्रिय-आक्रामक तरीके से संकोच नहीं किया, इसलिए जब 3 जुलाई को किलनर डेसीम लौटा, तो हर कोई आश्चर्यचकित था। जैसा कि गॉसिपर्स रेडिट के साथ कहते हैं, यह एस्टी लाउडर के आग्रह पर हुआ। और यह समझ में आता है: किलनर को अधीनस्थों से प्यार था, उसकी एक त्रुटिहीन प्रतिष्ठा है, वह एक जिम्मेदार और सबसे महत्वपूर्ण बात है, शांत प्रबंधक। सामान्य तौर पर, जब कंपनी अपने मालिक के गलत व्यवहार के कारण आंखों पर टूट पड़ती है, तो क्या जरूरत है।
आगे क्या होता है
डेसीम में संकट बड़े निगमों के लिए एक शिक्षाप्रद कहानी बन गया है, जो होनहार युवा परियोजनाओं में निवेश करना चाहते हैं, और इन परियोजनाओं के लिए जो किसी भी कीमत पर अपनी स्वतंत्रता को बनाए रखना चाहते हैं। अभी क्या कहा जा सकता है - डेसीम बंद नहीं हो रहा है। कहानियों को एक लाख मामलों के लिए जाना जाता है, जहां सौंदर्य ब्रांडों के संस्थापकों ने अपने कार्यों या कहने के साथ अपनी प्रतिष्ठा को खराब कर लिया और परिणामस्वरूप, अपने ब्रांडों को बेच रहे थे, लेकिन 99% मामलों में, अच्छे संकट प्रबंधन ने स्थिति को बचा लिया। जेफ्री स्टार कॉस्मेटिक्स, लाइम क्राइम, जेड पैलेट - ये ब्रांड अपने चारों ओर घोटालों के बादल के बावजूद मौजूद हैं और बेचे जा रहे हैं। डेसीम निश्चित रूप से बदलाव का इंतजार कर रहा है। कम से कम, उनके पास अधिक सही szemeshchik होगा। लेकिन नियासिनमाइड और जस्ता (बेस्टसेलर ऑर्डिनरी) के साथ सीरम के साथ भविष्य के लिए स्टॉक करने का कोई कारण नहीं है।