"कोई भी एक नायक नहीं है": स्वयंसेवक बर्नआउट से कैसे सामना करते हैं
पेशेवर बर्नआउट के साथ सबसे पहले, जिनके काम में एक बड़ा भावनात्मक भार शामिल है, का सामना करना पड़ता है: उदाहरण के लिए, ऑन्कोलॉजिस्ट अक्सर रोगियों की मृत्यु को देखते हैं, और उपशामक केंद्रों के कर्मचारी पीड़ित और आहत होते हैं। हमने स्वयंसेवक, एक धर्मार्थ नींव के अध्यक्ष, और एक सामाजिक टेलीविजन कार्यक्रम के निदेशक से पूछा कि दान में शामिल लोग अपनी भावनाओं से कैसे निपटते हैं और वे क्यों नहीं देते।
मैंने लगभग दस साल पहले चैरिटी का काम करना शुरू कर दिया था, एक स्वयंसेवक "जीवन दे"; अब मैं स्वयं फाउंडेशन "गैल्चोनोक" का संस्थापक और अध्यक्ष हूं। हम कई क्षेत्रों में मदद करते हैं: सबसे पहले, देश में पुनर्वास कोटा की भारी कमी है, इसलिए हम लक्षित सहायता, व्हीलचेयर और इतने पर भुगतान करते हैं। हम समावेश को भी विकसित करते हैं ताकि न्यूरोलॉजिकल विशेषताओं वाले बच्चे एक नियमित स्कूल में जा सकें और पर्यावरण में शामिल हो सकें - वे एक ट्यूटर के साथ-साथ एक व्यक्तिगत कार्यक्रम के अनुसार सीखते हैं। हम समाजीकरण में भी लगे हुए हैं, हम वार्षिक पारिवारिक त्यौहार गैलाफेस्ट का आयोजन कर रहे हैं - यह पूरे परिवार और सभी नागरिकों के लिए एक घटना है।
मेरी नौकरी में सबसे मुश्किल काम लोगों का नेतृत्व करना है। इसके लिए बहुत अनुभव और विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, जो हमेशा पर्याप्त नहीं होती है। यदि आवेदनों की स्वीकृति समाप्त हो गई है तो मना करना भी बहुत मुश्किल है। उसी समय, महान आनंद इस समझ से लाया जाता है कि मदद के विचार से वास्तविक मदद का जन्म होता है। यहां हमने एक बच्चे के बारे में बताया - और अब हम उसके पुनर्वास के लिए भुगतान कर रहे हैं। और, ज़ाहिर है, जब आप बड़ी और जटिल परियोजनाओं में आगे बढ़ना चाहते हैं, जैसे कि ट्रैक्टी.नेट, और नए भागीदारों को आकर्षित करना।
यह मुझे लगता है कि बर्नआउट एक शब्द है जिसका अर्थ है एक ही बार में कई चीजें: प्रेरणा का नुकसान, ब्याज की हानि, थकान। मेरी रुचि बहुत बड़ी है, और पर्याप्त प्रेरणा से अधिक है, इसलिए मुझे केवल थकान और निराशा का सामना करना पड़ता है - और यह, सिद्धांत रूप में, किसी भी वयस्क द्वारा किया जा सकता है। मुझे ऐसा नहीं लगता है कि चैरिटी क्षेत्र में वे किसी विशेष विशेष रंग में लुप्त हो रहे हैं। यदि मनोवैज्ञानिक प्रकृति की समस्याएं मौजूद हैं, तो वे अकेले गतिविधि के परिवर्तन को छोड़ने की संभावना नहीं रखते हैं; यह चिकित्सक से सहायता लेने के लिए आवश्यक है और इसके साथ यह समझने के लिए कि संसाधनों को फिर से कैसे करना है। बेशक, यह अग्रिम में ऐसा करने के लिए बेहतर है, और न कि जब आप मामलों के बहुत उल्लेख से नफरत करते हैं।
मैं बस मैं क्या कर रहा हूँ में बहुत दिलचस्पी है। पिछले जीवन में, सामाजिक मुद्दों को उठाने से पहले, मैंने एक वकील के रूप में काम किया। मुझे यह बहुत पसंद नहीं था, और इसलिए मैं एक बुरा विशेषज्ञ था - इससे, मेरी राय में, आप और भी तेजी से जलते हैं। यह प्यार करना मुश्किल है कि क्या बुरा है या बहुत दिलचस्प नहीं है।
मैं कज़ान में रहता हूं और समय-समय पर मैं एक स्टूडियो के साथ सहयोग करता हूं जो टीवी शो बनाता है। तीन साल पहले हमें एक नई परियोजना के लिए अनुदान मिला - यह हमारा पहला काम था स्वयंसेवा और दान। जिसे "दुनिया का क्षेत्र" कहा जाता है और तातारस्तान में जाता है। मेरी चाची, जो साइबेरिया में रहती हैं और हर हफ्ते मुझसे अगले मुद्दे पर एक लिंक की उम्मीद करती हैं, इसे "अच्छे के बारे में एक स्थानांतरण" कहती हैं।
विवरण कहता है "उन लोगों के बारे में जो दुनिया को बेहतर बनाते हैं" - लेकिन समय के साथ, इस वाक्यांश का दूसरा हिस्सा मेरे लिए अपना अर्थ खो चुका है। ऐसा लगता है कि हम लोगों के बारे में सिर्फ शूटिंग कर रहे थे: पशु रक्षक, पर्यावरण कार्यकर्ता, स्वयंसेवक और सभी पट्टी के स्वयंसेवक। वे नायक नहीं थे, दुनिया को नहीं बचाते थे, अक्सर थक जाते थे और नहीं जानते थे कि क्या करना है, उनकी कहानियां हमेशा खुशी से समाप्त नहीं हुईं। जब मैं स्वयंसेवकों के बगल में था, मैंने कुछ महत्वपूर्ण चीजों को समझा।
उदाहरण के लिए, एक प्रसिद्ध चैरिटी फाउंडेशन के निदेशक ने कहा कि उन्हें नहीं पता था कि "थकान का सामना कैसे करें" और "भावनाओं पर विजय प्राप्त करें", हमेशा दयालु और लगातार रहें। तबाही नियमित रूप से होती है, लेकिन दस वर्षों में उसने खुद को स्वीकार करना सीख लिया है और इन राज्यों में शांति से रहना चाहती है। और मुझे एहसास हुआ कि कोई भी एक नायक नहीं है - कोई भी नहीं जानता कि हमेशा कैसे आकार में रहना चाहिए, हमेशा मदद करना और सभी के साथ अच्छा होना चाहिए। यहां तक कि अगर आप एक धर्मार्थ नींव के निदेशक हैं, तो भी आप हमेशा मदद नहीं करना चाहते हैं।
अस्पताल के क्लाउन फानिया ने कहा कि मसखरे में कोई दया नहीं है: "जब आप बच्चे के पास आते हैं और आप उसके लिए खेद महसूस करते हैं, क्योंकि उसे सेरेब्रल पाल्सी होती है, तो वह आपके साथ नहीं खेलना चाहेगा। और जब आप कहते हैं:" सुनो, आप कितने दिलचस्प और आश्चर्यचकित हैं। ! "- वह तुरंत खेल में शामिल हो जाता है। यह बहुत ईमानदारी, इतनी पारस्परिकता है, यह पूरी तरह से अलग बातचीत है।" स्कूल अस्पताल के मसखरेपन में आप जो पहली चीज सीखते हैं, वह किसी को नहीं छोड़ना है। और मैंने महसूस किया कि यह सबसे अच्छी चीज है जो एक व्यक्ति सीख सकता है।
अपने आप पर एक और बहुत महत्वपूर्ण ध्यान। एक दिन, समावेशी थिएटर के निदेशक ने कहा कि यदि आप खुद पर काम करते हुए कुछ करते हैं, तो यह आपके लिए बहुत लंबा नहीं होगा। और मैंने महसूस किया कि मदद कुछ ऐसा साझा कर रही है जो आपके पास प्रचुर मात्रा में है, और दिल को अपनी छाती से बाहर नहीं फाड़ रहा है, झूमर पर नसों को हवा दे रहा है और मृत हो रहा है। कोई भी सभी को नहीं बचा सकता है, और सामान्य तौर पर किसी को भी बचाने की आवश्यकता नहीं है - जैसा कि वे कहते हैं। जितनी जल्दी आपको पता चलेगा कि आप नायक नहीं हैं, उतना ही बेहतर होगा। एक स्वयंसेवी संगठन के प्रमुख ने कहा कि वह स्वार्थ से बाहर दान में लगे थे। और मैंने जिस किसी के साथ बात की, उसने कहा कि वह दूसरों की मदद कर रहा है।
किसी की मदद करने के लिए एक लाख तरीके हैं। लोग, जानवर, प्रकृति, बच्चों के लिए आश्रय, वयस्कों के लिए आश्रय, जानवरों के लिए आश्रय, घर, पार्क, पुस्तकालय। लेकिन आप किसी को मजबूर नहीं करेंगे, आप समझाएंगे नहीं और आपको मदद के लिए राजी नहीं किया जाएगा। स्वयंसेवक बनने के लिए किसी की आवश्यकता नहीं है। सच है, अगर कोई व्यक्ति उसे बन गया, तो यह लंबे समय तक है। और, जैसा कि एक धर्मार्थ फाउंडेशन के निदेशक ने कहा, कभी-कभी आप सब कुछ छोड़ना चाहते हैं - लेकिन ऐसा नहीं होगा।
मैंने हमेशा कुछ उपयोगी करने की कोशिश की, लेकिन मेरी मदद आमतौर पर अल्पकालिक या वन-टाइम थी। जब मैं शरणार्थियों और प्रवासियों "सेम चिल्ड्रन" के बच्चों के लिए एकीकरण केंद्र में आया, तो मैंने हर समय स्वेच्छा से काम करना शुरू कर दिया - मैं वास्तव में बच्चों से प्यार करता हूं और उनके साथ आसानी से संपर्क करता हूं।
प्रवासी और शरणार्थी एक अन्यायपूर्ण स्थिति में हैं: इन लोगों को राजनीतिक संघर्ष, युद्ध या गरीबी के कारण घर छोड़ने के लिए मजबूर किया जाता है। वे सिर्फ अपने और अपने परिवार के लिए बेहतर जीवन चाहते हैं। रूस में "बड़ी संख्या में" आने वालों की स्थिति अस्वीकार्य है: दस्तावेजों, आवास और काम के साथ समस्याओं के अलावा, कुछ बच्चों को किंडरगार्टन और स्कूलों में नहीं ले जाया जाता है; उनके पास विकास करने का बहुत कम अवसर है। बच्चे निश्चित रूप से हमारी दुनिया की अस्थिरता के लिए दोषी नहीं हैं, इसलिए मेरा मानना है कि लिंग, राष्ट्रीयता, भाषा, त्वचा के रंग की परवाह किए बिना, हमें उन्हें समाज के अनुकूल बनाने में मदद करनी चाहिए।
केंद्र प्रवासियों और शरणार्थियों के बच्चों के अनुकूलन और प्रशिक्षण में लगा हुआ है। हमारे पास अलग-अलग उम्र के बच्चों के लिए छह कार्यक्रम हैं - मैं "प्रीस्कूलर स्कूल" पाठ्यक्रम का समन्वय करता हूं, जिसमें हम 5-7 साल के बच्चों को स्कूल के लिए तैयार करते हैं। बहुत सी कठिनाइयाँ हैं: अधिकांश स्वयंसेवक बच्चों की शिक्षा के मामलों में एमेच्योर हैं, और मैं उनमें से हूँ। जब आपके पास कोई शिक्षण अनुभव नहीं है, तो बच्चे का ध्यान रखना मुश्किल है और, उदाहरण के लिए, स्वर और व्यंजन के बीच का अंतर स्पष्ट करें। अक्सर बच्चे आते हैं जो रूसी को बिल्कुल नहीं जानते हैं, और आपको अपनी उंगलियों पर उनके साथ संवाद करने की आवश्यकता है। बेशक, शैक्षणिक शिक्षा वाले स्वयंसेवक मदद करते हैं - हम उनके अनुभव से सीखने की कोशिश करते हैं, और बच्चे जल्दी से सब कुछ अवशोषित कर लेते हैं। और, निश्चित रूप से, उस आनंद और गर्व का वर्णन करना असंभव नहीं है जो आपको लगता है कि जब एक बच्चा दस से गिनना शुरू करता है या रूसी में गाने गाता है।
प्रत्येक परिवार का अपना इतिहास होता है, और कभी-कभी बच्चे भावनात्मक रूप से अस्थिर होते हैं: वे संपर्क नहीं बनाते हैं, वे विश्वास नहीं करते हैं, वे डरते हैं, वे अन्य बच्चों और स्वयंसेवकों के प्रति आक्रामकता दिखाते हैं। हमारा काम बच्चे को यह दिखाना है कि हम उसे कुछ बुरा नहीं करेंगे, लेकिन, इसके विपरीत, हम उसे प्यार, देखभाल और ज्ञान देना चाहते हैं। यही कारण है कि मुझे बच्चों के साथ मजाक करना और गले लगाना बहुत पसंद है। सबसे पहले, कई लोग नए लोगों से बचते हैं, लेकिन समय के साथ यह बीत जाता है - और खेल के दौरान, पांच बच्चे एक ही समय में मुझे गले लगाना शुरू कर सकते हैं, कुछ फोन कॉल करते हैं या मजाकिया आवाज संदेश रिकॉर्ड करते हैं, कोई प्यारा, हाथ से बने उपहार लाता है।
दुर्भाग्य से, ऐसी परिस्थितियां होती हैं जब एक बच्चे को एक पेशेवर की मदद की आवश्यकता होती है, जैसे कि मनोवैज्ञानिक या चिकित्सक। ऐसे मामलों में, हम सभी केंद्र समाधान की तलाश कर रहे हैं, खासकर अगर माता-पिता पेशेवरों की ओर मुड़ने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं। लेकिन सामान्य तौर पर, किसी भी बच्चे को ध्यान और संचार की आवश्यकता होती है। कई बच्चे अपनी माताओं के साथ घर पर हैं, क्योंकि उनकी माँ बाहर जाने से डरती है, और मेरे पिता पूरे दिन काम करते हैं - आप किसके साथ खेलेंगे? ऐसी स्थितियों में, हमारा केंद्र एक बच्चे के लिए सामाजिककरण और विकास करने का एकमात्र मौका है। जब बच्चे नहीं आते हैं (उदाहरण के लिए, वे खुद बीमार हो जाते हैं या माता-पिता जो बच्चे को कक्षाओं में लाते हैं), तो वे बहुत ऊब जाते हैं। गर्मियों की छुट्टियों के दौरान, मेरे माता-पिता समय-समय पर मुझे फोन करते हैं और पूछते हैं कि क्या कोई गतिविधियाँ होंगी - बच्चे इसकी प्रतीक्षा कर रहे हैं। इसलिए, छुट्टियों पर हम सिनेमाघरों में, पिकनिक तक, चिड़ियाघर की यात्राएं आयोजित करते हैं।
मैं अर्नस्ट एंड यंग में काम करता हूं, और शारीरिक रूप से काम करना और स्वयं सेवा करना आसान नहीं है: मैं केंद्र की कुछ समस्याओं को हल करने के लिए काम से बाहर नहीं निकल सकता, एक बच्चे को एक डॉक्टर, एक मनोवैज्ञानिक या कहीं और एस्कॉर्ट कर सकता हूं। सौभाग्य से, वहाँ हमेशा स्वयंसेवकों में से कोई है जो मदद करते हैं। शाम में, मुख्य काम के बाद, मैं केंद्र के मामलों में आगे बढ़ता हूं: मैं सूची रखता हूं, रिपोर्ट तैयार करता हूं, कॉल करता हूं। मेरे पास सभी सप्ताहांत में बच्चे भी हैं।
बाहर जला नहीं करने के लिए, मैंने खुद को एक समय सीमा निर्धारित की - उदाहरण के लिए, मैं दोपहर के भोजन पर बहुत समय बिताने की कोशिश करता हूं और मुख्य काम पर नहीं। अपने आप को कुछ घंटे समर्पित करने के बाद (उदाहरण के लिए, मैं एक ब्यूटी सैलून में जाता हूं या दोस्तों से मिलता हूं), लेकिन शाम के साढ़े नौ बजे के बाद से मैं केंद्र के दस्तावेजों पर काम कर रहा हूं। सच है, स्पष्ट रूप से योजना बनाने की सभी इच्छा के साथ, लेकिन सप्ताह के अंत तक मैं घर पर बंद करना चाहता हूं, फोन और लैपटॉप बंद कर दें। लेकिन, दूसरी ओर, बच्चों के साथ काम करते समय मैं बहुत कमजोर होता हूं - यह मेरा व्यक्तिगत रूप है मनोरंजन।
बेशक, इमोशनल बर्नआउट भी होता है - अफ्रीका घूमने के बाद मेरे साथ पहली बार ऐसा हुआ, और इसे ठीक होने में समय लगा। बर्नआउट की "पूर्व-स्थिति" कभी-कभी मुझ पर भी हमला करती है। समय के साथ, केंद्र के लिए धन्यवाद, मैंने महसूस किया कि किसी स्वयंसेवक के लिए किसी की ताकत का मूल्यांकन करना और चीजों को गंभीरता से देखना महत्वपूर्ण है। पहले, जलती आँखों और नारों के साथ "मैं दुनिया को बचाऊंगा", मैंने इस गतिविधि में डुबकी लगाई और जल गया, अब मैं निष्पक्षता सीखता हूं, भावनाओं को नियंत्रित करता हूं, आराम के लिए ब्रेक लेता हूं।
Prydat और सब कुछ छोड़ने की इच्छा, ज़ाहिर है, कभी-कभी उठती है, लेकिन शाब्दिक रूप से एक मिनट के लिए। मैं समझदार बनने की कोशिश करता हूं, और मैं अपने बच्चों से भी बहुत प्यार करता हूं, ताकि इसे लेना और छोड़ना आसान हो और बेहतर के लिए दुनिया को बदलने की इच्छा गायब न हो। मैं अक्सर सवाल सुनता हूं जैसे "आप उनकी मदद क्यों कर रहे हैं?" या "ऐसे बच्चों के साथ संवाद करना मुश्किल है?"। क्या - तो? ईमानदार, मजाकिया, खुला? बिल्कुल मुश्किल नहीं है। इसके अलावा, वे मुझे प्रेरित करते हैं और मुझे बहुत कुछ सिखाते हैं।