"यह किस तरह का काम है": मैं इंस्टाग्राम पर एक ब्लॉगर मैनेजर हूं

कोई नया पेशा या कार्य प्रारूप सबसे पहले, अविश्वास और गलतफहमी पैदा करें। यहां तक ​​कि जिन लोगों के पास सामान्य रूप से आठ घंटे का कार्यदिवस होता है, वे शायद गंभीर पेशेवर प्रतीत नहीं होते हैं, क्योंकि वे कार्यालय में नहीं बैठते हैं। यदि कार्य सोशल नेटवर्क से जुड़ा है और यह कंप्यूटर से भी नहीं किया जाता है, लेकिन स्मार्टफोन से, संभावना इससे भी अधिक है कि दूसरों के लिए यह "किसी प्रकार का आत्म-भोग" जैसा लगता है। अन्ना Rogozhina, Instagram विज्ञापन प्रबंधक और Instagram ब्लॉगर्स प्रबंधक, ने बताया कि कैसे प्रियजनों की गलतफहमी का सामना करना पड़ता है, जो पेशेवर बर्नआउट का कारण बन सकता है, और क्यों सबसे अच्छे प्रभाव वाले युवा बच्चे हैं।

ओल्गा लुकिंस्काया

मैंने ब्लॉगर्स के साथ काम करना कैसे शुरू किया

“शिक्षा के द्वारा मैं एक फार्मासिस्ट हूं और विश्वविद्यालय के बाद मैंने एक फार्मास्युटिकल कंपनी के बिक्री विभाग में चार साल तक काम किया। फिर वह विपणन विभाग में चली गई, और मैं बहुत अधिक दिलचस्प हो गया। उसी समय, छह या सात साल पहले, दवा कंपनियां ऑनलाइन नहीं थीं, उन्होंने खुद को इंटरनेट पर बढ़ावा नहीं दिया, इसलिए हम ऑफ़लाइन काम, रणनीति, प्रस्तुतियों, डॉक्टरों और रोगियों के लिए ब्रोशर और प्रदर्शनियों में लगे हुए थे। इस क्षेत्र में लगभग कोई ऑनलाइन विपणन नहीं था, और सामाजिक नेटवर्क में दवा कंपनियों की कमी ने आश्चर्यचकित नहीं किया, इसके विपरीत, इस स्तर की फर्मों के लिए किसी भी तरह से सामाजिक नेटवर्क में पोस्ट करने के लिए किसी भी तरह से बेकार माना गया था।

फिर उसी समय मैं फार्मेसी से थक गया और रूस छोड़ने का फैसला किया, इसलिए मैं एक दूरस्थ नौकरी की तलाश में था। मेरे दोस्त, डिजाइनर, ने अपने प्रोजेक्ट के सामाजिक नेटवर्क को लेने के लिए कहा - उस समय मुझे इसके बारे में कुछ भी समझ में नहीं आया, मेरे पास केवल LiveJournal में एक ब्लॉग था। मैंने इसके लिए समर्पित संसाधनों का अध्ययन करना शुरू किया, मैंने कौरसेरा - डिजिटल मार्केटिंग के बुनियादी ढांचे पर एक विशाल पाठ्यक्रम लिया। एसएमएम एक नया क्षेत्र और एक नया पेशा है, और कुछ साल पहले रूसी में लगभग कोई जानकारी नहीं थी। सामान्य तौर पर, मैंने सभी उपलब्ध स्रोतों का अध्ययन किया, अपनी प्रेमिका के सामाजिक नेटवर्क के साथ काम करना शुरू किया, फिर नए ग्राहक दिखाई दिए - छोटी स्थानीय कंपनियां।

स्पेन जाने के एक साल बाद, मुझे एक विज्ञापन एजेंसी iKarma में नौकरी की पेशकश की गई - केंद्रीय कार्यालय मॉस्को में स्थित है, लेकिन संयुक्त राज्य अमेरिका और इज़राइल में भी कर्मचारी हैं। वे यूरोप में रहने वाले एक रूसी भाषी व्यक्ति की तलाश कर रहे थे जो स्थानीय भाषाओं को बोलते हैं, स्थानीय ब्लॉगर्स के साथ संवाद कर सकते हैं और उनके साथ अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को जोड़ सकते हैं - बड़े बजट वाली बड़ी कंपनियां, जिनमें फार्मास्युटिकल भी शामिल हैं।

उसी समय, ब्लॉगर्स की लोकप्रियता शुरू हुई। लोगों को एहसास होने लगा कि बहुत सारे ग्राहकों के साथ राय के नेता हैं, और यह दवा में भी काम करता है। आपके ब्रांड के बारे में खरीदारों की अधिकतम संख्या जानने के लिए ब्लॉगर एक अपेक्षाकृत सस्ता तरीका है। यह एक ब्लॉगर है जो लोगों को क्रियाओं को समाप्त करने के लिए प्रेरित कर सकता है - आदेश, डाउनलोड, सदस्यता, और अक्सर यह प्रभाव बना रहता है, उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति दूसरी खरीद के लिए आता है या दूसरों को कुछ सुझाता है। यह मनोविज्ञान है: ग्राहकों को ऐसा लगता है कि वे किसी व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से जानते हैं, कि वे दोस्त हैं, कई ब्लॉगर्स व्यक्तिगत कहानियों के बाद ग्राहकों से संदेश प्राप्त करते हैं और कुछ सुझाव देने का अनुरोध करते हैं। उपयोगकर्ता सामाजिक नेटवर्क में लोकप्रिय लोगों की सिफारिशों को सबसे अच्छे दोस्त की सलाह मानते हैं, जिसका अर्थ है कि यदि आप कुछ बेचना चाहते हैं, तो आप सही ब्लॉगर के साथ संबंध स्थापित करते हैं, तो आपकी सिफारिश एक दोस्त के रूप में बेची जाएगी।

उपयोगकर्ता सामाजिक नेटवर्क में लोकप्रिय लोगों की सिफारिशों को अपने सबसे अच्छे दोस्त की युक्तियों के रूप में देखते हैं।

मैं सही लहर में आ गया, और मैं इस बाजार के साथ बढ़ना चाहता था। ब्लॉगर्स के साथ काम करने के तरीके पर कोई मैनुअल नहीं था; मेरे बॉस ने मुझे बहुत कुछ सिखाया। धीरे-धीरे, संपर्क दिखाई दिए, और कुछ बिंदु पर मुझे एक परियोजना आवंटित की गई, जहां मुझे पांच सौ से अधिक ब्लॉगर्स (दस हजार से मिलियन ग्राहकों तक) का विश्लेषण करना था, उनमें से एक सौ पचास में विज्ञापन दें, हर विवरण पर काम करें और परिणामों पर नियमित रूप से रिपोर्ट करें। यह एक प्रोजेक्ट था, जिस पर मैंने एक साल तक काम किया। प्रत्येक ब्लॉगर के लिए, हमने अलग-अलग संख्याएँ एकत्रित कीं, दर्शकों का विश्लेषण किया, भविष्यवाणी की कि कितने लोग उस एप्लिकेशन को डाउनलोड करेंगे जो उन्हें विज्ञापन देने के लिए आवश्यक थी।

धीरे-धीरे, मुझे एहसास हुआ कि सभी एसएमएम और सभी सामाजिक नेटवर्क में, मेरा विषय ब्लॉगर्स था, यहां मेरे हित कौशल के साथ मेल खाते थे, और पहली बार, मुझे वास्तव में पसंद आया कि मैं क्या कर रहा था। उत्तेजना थी, एक एहसास था कि मैं अपनी जगह पर हूं। अब किसी भी परियोजना के लिए मैं उन विशिष्ट लोगों के एक पूल का नाम ले सकता हूं जो अग्रिम करने में मदद करेंगे, आपको बताएंगे कि परिणाम क्या होंगे और इसमें कितना पैसा लगेगा।

जब ब्लॉगर्स के साथ काम करते हैं, तो सभी संचार कौशल के माध्यम से पंप किया जाता है - आप उन लोगों के साथ संवाद करना सीखते हैं जो जटिल हैं या इसके विपरीत, बहुत आत्मविश्वास से। आप समझते हैं कि किसी के साथ बातचीत कैसे करें, और लिखित रूप में, पाठ के साथ - आप मुस्कान या उपहार के साथ प्रतिक्रिया को प्रभावित नहीं कर सकते हैं, या इशारों को प्रतिबिंबित कर सकते हैं, जैसा कि चिकित्सा प्रतिनिधि का काम था। संचार प्रभावी होने के लिए, आपको इसे मानवीय रूप से पसंद करने की आवश्यकता है। ब्लॉगर को आप पर भरोसा करना चाहिए और आपसे प्यार करना चाहिए - लेकिन साथ ही ग्राहक को मूर्त परिणाम भी देने होते हैं, इसलिए कभी-कभी आपको ग्राहक के लक्ष्यों की रक्षा करने के लिए खुद पर जोर देना पड़ता है।

विभिन्न शब्दों और विभिन्न चैनलों के साथ कई बार एक ही समझौते की पुष्टि करना बहुत महत्वपूर्ण संगठन और आदत है। ब्लॉगर व्यस्त लोग हैं, अक्सर रचनात्मक होते हैं, उन्हें कई बार याद दिलाने और उच्चारण करने की आवश्यकता होती है - एक फोटो लेने के लिए मत भूलना, हमारे और इतने दिन पहले प्रतियोगियों को विज्ञापित करने के लिए नहीं। छोटे विवरणों के लिए कार्य करना पड़ता है, अन्यथा विज्ञापन अप्रभावी हो जाएगा, और बजट खर्च होता है। कुछ समय पहले तक, मैंने यह सब अपने सिर पर रखा था, लेकिन अब Google कैलेंडर में मैं यह याद दिलाने के लिए एक सूची लिख रहा हूं कि मुझे एक फोटो भेजने की जरूरत है, एक निश्चित समय पर आंकड़ों का स्क्रीनशॉट लेने के लिए, और इसी तरह। यह मस्तिष्क को उतारता है।

टनल सिंड्रोम, बर्नआउट और संघर्ष

ज्यादातर ब्लॉगर दिलचस्प, स्मार्ट और अच्छे लोग होते हैं। मैं उनके साथ दोस्ती करना चाहता हूं - यही कारण है कि उन्हें बहुत पसंद है। कभी-कभी सीमाओं को धुंधला कर दिया जाता है, ब्लॉगर कम आवश्यकताओं को "दोस्ती से बाहर" पूछना शुरू कर देता है, उदाहरण के लिए, एक सुंदर दृश्य के साथ एक जगह पर एक तस्वीर लेने के लिए नहीं (जैसा कि सहमति), लेकिन सोफे पर घर पर। समझौता करना महत्वपूर्ण है, आपको ऐसी परिस्थितियों को जल्दी हल करने के लिए लचीलेपन की आवश्यकता है, और कोई भी आपके लिए ऐसा नहीं करेगा। फोर्स मेज्योर वीकेंड पर हो सकता है, रात में, या जब आपके माता-पिता आपसे मिलने आते हैं - और इस वजह से कई एसएमएम विशेषज्ञ पेशेवर बर्नआउट करते हैं। आपको लगातार ऑनलाइन रहने की आवश्यकता है, आप कंप्यूटर और फोन को बंद नहीं कर सकते, एक सप्ताह के लिए वहां जाएं जहां कोई कनेक्शन नहीं है। ब्लॉगर के साथ बातचीत सुबह में हो सकती है, इसलिए मैं फोन के साथ सोता हूं। ऐसे क्षण थे जब मैं रात के बीच में कूद गया और किसी भी संदेश की तलाश में था। पिछले एक साल में काम पर पत्राचार के बिना एक भी दिन नहीं रहा है। यह कठिन है, लेकिन इसने मुझे इस तथ्य को स्वीकार करने में मदद की कि यह काम ऐसा है, इसे बदला नहीं जा सकता है, और चूंकि यह मुझे खुशी देता है, इसलिए आपको समायोजित करने की आवश्यकता है। आरामदायक हेडफ़ोन खरीदें, एक अच्छा कंप्यूटर, एक बड़ा फोन, जिस पर यह पत्राचार करना सुविधाजनक होगा।

एक अलग समस्या यह है कि काम के इस पहलू के आसपास के लोगों को समझ में नहीं आता है: यह मेरे दोस्तों को गुस्सा दिलाता है कि मैं फोन पर बैठा हूं जब हम शुक्रवार शाम को खाने के लिए बाहर गए थे। या, उदाहरण के लिए, मेरी मां ने उड़ान भरी, हम टहलने जा रहे हैं, और ब्लॉगर लिखते हैं कि सब कुछ गलत हो गया और विज्ञापन नहीं किया जा सका - बेशक, मुझे तत्काल स्थिति का समाधान करना होगा। यदि रिश्तेदारों को यह समझ में नहीं आता है कि क्या हो रहा है, तो अंत में आपको काम और बाहर दोनों जगह तनाव है। यह परिवार और दोस्तों को यह बताने में मदद करता है कि यह किस तरह का काम है, आप वास्तव में क्या कर रहे हैं, यहां तक ​​कि किसी प्रकार के पत्राचार को दिखाने के लिए - आखिरकार, समस्याएँ समझ में आने के कारण उत्पन्न होती हैं। पुराने लोगों के साथ जो समझ में नहीं आता कि यह किस तरह का काम है - वे उन्हें सुलभ तरीके से समझा सकते हैं, कुछ उदाहरण दे सकते हैं और अब वे आपके साथ ग्राहकों के आंकड़ों पर चर्चा कर रहे हैं।

एसएमएम में व्यावसायिक बीमारियां भी हैं - मुझे लगातार दोनों हाथों पर सुरंग सिंड्रोम होता है, मेरी आँखें थक जाती हैं, मेरी गर्दन थक जाती है। अपनी आंखों और हाथों से भार उठाने के लिए, मैं उन सभी के साथ ऑडियो संदेशों पर जाने की कोशिश करता हूं जो इसे सुविधाजनक पाते हैं - इसके अलावा, यह समय बचाता है। चूँकि कोई भी संदेश संभावित रूप से एक बड़ी ताकत हो सकता है, उच्च चिंता विकसित होती है। इसे दूर करने के लिए, मैंने सभी के लिए अलग-अलग संदेश सेट किए हैं - मित्रों, परिवार, ग्राहकों, ब्लॉगर्स, यह समझने के लिए कि कब तीव्र प्रतिक्रिया करना आवश्यक नहीं है। और, ज़ाहिर है, अनुभव मदद करता है - आप बस इस तथ्य के लिए अभ्यस्त हो जाते हैं कि कभी-कभी मेजर बल होता है, लेकिन किसी भी तरह समस्याओं का हल किया जा सकता है।

कार्यालय के लिए बंधन का अभाव एक प्लस और काम का एक शून्य है। हां, मैं ट्रेडमिल से, पार्क से, समुद्र तट से काम कर सकता हूं। दूसरी ओर, घर पर चिपके रहने का जोखिम होता है, इसलिए मैं जागरूकता बढ़ाने की कोशिश करता हूं, जहां कहीं सूरज और लोग हैं, वहां जाएं। ध्यान जागरूकता विकसित करने में मदद करता है (और बस आराम करने के लिए) - मैं हेडस्पेस एप्लिकेशन का उपयोग करता हूं, एक मिनट के लिए बहुत कम ध्यान भी हैं। मैं मेलाटोनिन और हाइड्रॉक्सिट्रिप्टोफ़ेन भी पीता हूं (यह सेरोटोनिन का एक अग्रदूत है), वे आपको सोने और बेहतर तरीके से ठीक होने में मदद करते हैं।

दूसरी तरफ

मैं उन लोगों को नहीं देना चाहता जो मैं खुद का उपयोग नहीं करूंगा - इस संबंध में, मैं एजेंसी के साथ भाग्यशाली था, हम किसी भी टुकड़े को बढ़ावा देने से इनकार करते हैं जो हानिकारक हो सकता है। ब्लॉगर राय के नेता हैं, उन्होंने नए विचारों को अपने सिर में रखा है, और मैं नहीं चाहता कि ये विचार खराब हों। ब्लॉगर मेरे इस रवैये को महसूस करते हैं, वे इसे पसंद करते हैं, हमने कई लोगों से दोस्ती की और कुछ बिंदुओं पर उनमें से कुछ ने मुझे उनका प्रबंधक बनने का प्रस्ताव दिया।

इसलिए मैं दूसरी तरफ था - अब मैं रिलीज नहीं भेज रहा हूं, लेकिन मैं विज्ञापन एजेंसियों से बोलियां प्राप्त कर रहा हूं। मैं इन अनुरोधों को संसाधित करता हूं, और सबसे नापसंद क्षण तब होता है जब वे छूट के लिए पूछना शुरू करते हैं। अब मुझे समझ में आया कि श्रम का अवमूल्यन क्या होता है: ब्लॉगर्स के पास काम की एक बड़ी मात्रा होती है, और हर किसी के लिए वही समस्याएं होती हैं, जैसे माइग्रेन या बीमार बच्चे। इंस्टाग्राम पर विज्ञापन के लिए उस तरह के पैसे खर्च होते हैं, क्योंकि न केवल यह भुगतान करता है, बल्कि इसलिए भी कि यह बहुत काम है। आमतौर पर ब्लॉगर्स के पास एक आईपी पंजीकृत होता है, अर्थात्, कोई अस्पताल प्रमाण पत्र, राज्य या नियोक्ता की कोई गारंटी नहीं होती है। आप छुट्टी पर जा सकते हैं, लेकिन आप आराम नहीं कर सकते हैं - आपको लगातार काम करने की आवश्यकता है।

ऑनलाइन नेटवर्क की लगातार मौजूदगी, ग्राहकों के दबाव, सोशल नेटवर्कों में नफरत के कारण ब्लॉगर्स का जलवा भी कायम है। मेरे लिए मेरे ब्लॉगर्स की टिप्पणियों को देखना कठिन है, लेकिन एक प्रबंधक के रूप में, मैं सिर्फ उन्हें नहीं पढ़ता हूं, लेकिन यहां तक ​​कि विशेष हैटर मंचों पर जाएं और देखें कि वहां क्या होता है। किसी खाते को अवरुद्ध करने के लिए हैटर्स बड़े पैमाने पर शिकायतों में सक्षम हैं, और इन प्रक्रियाओं की निगरानी करना मेरे लिए महत्वपूर्ण है। मैं अपमान को व्यक्तिगत अपमान के रूप में लेता हूं, मैं परेशान हो जाता हूं। सदस्य भी अक्सर चिंता करते हैं और तेजी से प्रतिक्रिया करते हैं।

इंस्टाग्राम पर विज्ञापन के लिए उस तरह के पैसे खर्च होते हैं, न केवल इसलिए कि यह भुगतान करता है, बल्कि इसलिए भी कि यह बहुत काम है।

ब्लॉगर 200 हजार से एक लाख तक विज्ञापन कमाते हैं, और कभी-कभी महीने में दो मिलियन रूबल। सच है, यह काम में निवेश करने के लिए भी बहुत कुछ लेता है: एक अच्छा कैमरा, जहां सुंदर पृष्ठभूमि, कपड़े हैं, यात्राएं अलग-अलग होनी चाहिए, फोटो स्टूडियो का किराया। एक ब्लॉगर विशेष रूप से एक बाल उपचार के लिए एक सैलून में जा सकता है या विशेष रूप से एक विज्ञापन फोटो के लिए मैनीक्योर कर सकता है। आय का शुद्ध संतुलन कम है (हालांकि अभी भी सभ्य है)। इसके अलावा, निश्चित रूप से, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आप दिलचस्प होने के लिए संघर्ष नहीं करेंगे और विज्ञापन नियमित रहेगा। यह ज्ञात है कि माताओं सभी में सबसे अच्छा बेचती हैं, और माताओं के बीच - नवजात शिशुओं के साथ माताओं, और यह एक बहुत छोटी अवधि है।

"मम्मियों" पर मातृत्व अवकाश या गर्भवती होने पर अन्य महिलाओं की सदस्यता लें। उन्हें खरीदने की इच्छा है, इंस्टाग्राम पर बैठने का समय है, और उन्हें संचार की आवश्यकता है। अब, यहां तक ​​कि जानकारी के लिए, माताएं इंस्टाग्राम पर जाती हैं, शाब्दिक रूप से यह पता लगाने के लिए कि मातृत्व अस्पताल में क्या लेना है या बच्चे को पॉट कैसे सिखाना है। एक ब्लॉगर एक अदृश्य मित्र है जिसके साथ आप अपनी समस्याओं को साझा कर सकते हैं या, इसके विपरीत, प्रेरित हो सकते हैं। और यह एक बहुत प्रभावी बिक्री प्रणाली है। रूस में, खरीद के बारे में निर्णय सबसे अधिक बार महिलाओं द्वारा किए जाते हैं, भले ही वे काम न करें - और ये केवल अपने लिए नहीं खरीद रहे हैं। यह भोजन, और रोजमर्रा के उपयोग के लिए सभी प्रकार के आवेदन, और घर के लिए अलग-अलग चीजें, और पाठ्यक्रम या गतिविधियां।

सैकड़ों हजारों ग्राहकों के साथ एक ब्लॉगर प्रबंधक के रूप में काम करने से मुझे अपनी पहली नौकरी में मदद मिलती है - मैं खुद को इस श्रृंखला के दोनों ओर एक स्थान पर रख सकता हूं। जब आप देखते हैं कि कितना काम किया जा रहा है, तो आप लोगों को आलसी या कमजोर-इच्छाशक्ति वाला मानना ​​बंद कर देते हैं। मैं और अधिक मनोवैज्ञानिक शिक्षा प्राप्त करना चाहता हूं, इससे कई चीजों को समझने में मदद मिलेगी। और, निश्चित रूप से, जितना अधिक मैं डुबकी लगाता हूं, उतना ही मैं कठिनाइयों को देखता हूं: आगे, कम मैं खुद एक पेशेवर ब्लॉगर बनना चाहता हूं। मैं अपने इंस्टाग्राम के साथ कुछ भी नहीं करना चाहता, क्योंकि इसके विकास के लिए हमें सामग्री और नैतिक निवेश दोनों की आवश्यकता है। उसे मेरे जीवन के बारे में एक छोटा सा ब्लॉग रहने दें।